Tu historial de proyectos es el argumento de venta que ningún competidor puede reproducir. El problema es que casi nadie lo despliega como argumento. Lo guarda, lo menciona de pasada o lo tiene enterrado en algún apartado del currículum que nadie lee. Y mientras tanto, compite explicando qué hace en...
Llevar años en el mismo mercado es una ventaja estructural. No lo que la gente entiende cuando dice "tengo experiencia", sino algo más preciso: patrones de comportamiento del mercado que no están escritos en ningún sitio, relaciones que tardaron años en construirse y acceso a un contexto histórico (...
La necesidad de apoyo externo no es constante a lo largo de una carrera. Evoluciona. Lo que necesita un profesional de 30 años que está construyendo su camino no es lo que necesita uno de 50 que ya lo construyó y ahora quiere llevarlo al siguiente nivel. Cuando se confunden los dos modelos, cuando a...
Las expectativas implícitas son las que tu cliente nunca verbalizó, que nunca aparecieron en el briefing ni en el contrato, y que sin embargo determinan si la relación termina con satisfacción o con decepción. Todo cliente llega con un conjunto de expectativas explícitas, las que se negocian y se ac...
El cliente que paga más suele ser, en la práctica, el más fácil de satisfacer. Esta afirmación choca con la intuición de quien empieza a subir precios, porque la expectativa es que a mayor precio corresponde mayor exigencia. Pero la experiencia de los profesionales que han hecho esa transición apunt...