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Una formación online te sirve si, al terminarla, puedes hacer en tu consulta o tu despacho algo que hoy no sabes hacer, y eso se puede comprobar antes de pagar. Bastan cuatro preguntas: qué sabrás hacer al acabar, quién la imparte y qué hace cuando no e...
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Para priorizar tareas cuando todo parece urgente, separa primero la urgencia que viene de otros de la que nace de tu propio trabajo, y busca la tarea que, si la haces hoy, vuelve innecesarias o más fáciles otras. Elige como mucho tres prioridades para el...
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Escuchar bien a un cliente en la primera conversación es lo que más horas devuelve a una agenda. La escucha activa con clientes se practica con cinco gestos concretos: dejar que termine, pedirle el caso concreto, devolverle con sus palabras lo que has en...
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Una sola mejora por trimestre, terminada y medida antes de empezar la siguiente, te devuelve más tiempo que cinco a la vez porque es la única que llega a usarse. Cinco mejoras abiertas a la vez consumen horas de la semana para montarlas y ninguna queda l...
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Dar el alta a un cliente o paciente que ya ha conseguido lo que buscaba es una forma de ayudarle, no de despedirle. Cerrar a tiempo, con pautas para seguir por su cuenta y la puerta abierta, es buena práctica profesional, libera agenda para quien te nec...