Hay una pregunta que revela casi todo sobre la calidad de tu sistema de apoyo profesional: ¿a quién llamas cuando algo en tu negocio va mal de verdad? No cuando hay un problema ordinario que resolver con tiempo y calma. Cuando hay algo serio, cuando una decisión tiene consecuencias reales, cuando el...

Casi ningún profesional con experiencia publica sobre sus fracasos. Los casos que se comparten son los que terminaron bien, los proyectos que salieron según lo previsto, los clientes que lograron lo que buscaban. El fracaso, cuando aparece, se silencia. Ese silencio tiene un coste que pocas veces se...

Hay una diferencia fundamental entre publicar para conseguir seguidores y publicar para conseguir clientes. Las dos actividades ocurren en las mismas plataformas, usan los mismos formatos y a menudo se confunden porque nadie las distingue en voz alta. Pero responden a lógicas distintas, requieren de...

Los clientes no se van con una llamada ni con un correo que diga que han decidido no renovar. En la mayoría de los casos, la decisión ya estaba tomada semanas antes de que la comunicaran. Lo que ocurre en ese período, entre que el cliente empieza a alejarse y el momento en que lo dice, es una ventan...

Cuando llevas meses trabajando más que nunca y los resultados no crecen al mismo ritmo, la primera conclusión que aparece es que falta esfuerzo. La segunda, que falta constancia. Las dos son casi siempre incorrectas. El sobreesfuerzo continuado sin resultados proporcionales no es una señal de compro...