La versión de ti que tienen tus clientes actuales es más antigua de lo que crees

Cuando una persona te contrata por primera vez, se forma una imagen de ti. Qué haces, en qué eres bueno, cuál es tu especialidad, a qué tipo de problemas te dedicas. Esa imagen puede ser muy precisa en ese moment...

Deberías dejar marchar a un cliente cuando te quita de forma sostenida más de lo que te aporta, y ese desgaste empieza a contaminar tu trabajo con los demás. No hablo de un mal día ni de un encargo complicado, eso es parte del oficio. Hablo del cliente que, mes tras mes, consume una cantidad de ener...

Un acuerdo claro por escrito protege la relación con el cliente, no la enfría. Lo que enfría una relación no es poner las cosas por escrito, es la confusión que aparece después cuando cada parte recordaba algo distinto y no hay nada a lo que volver. Un buen acuerdo no desconfía del cliente: le ahorr...

Los clientes que en su día te dijeron que no son, casi siempre, el activo más barato y peor aprovechado de un negocio profesional. Ya te conocen, ya entendieron lo que haces y, en muchos casos, su no fue un "ahora no" más que un "nunca". Sin embargo, la mayoría de los profesionales los borra de la c...

Para dejar de empezar cada mes desde cero en tu facturación necesitas construir una base de ingresos que entre aunque ese mes no cierres ninguna venta nueva. Mientras todo lo que facturas dependa de volver a vender desde el primer día del mes, vivirás en tensión permanente, sin importar lo bueno que...