Por qué tus clientes más valiosos no son los que más te agradecen sino los que más te cuestionan
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El cliente que agradece todo te da tranquilidad. El cliente que cuestiona con criterio te da evolución. A largo plazo, la tranquilidad que viene del acuerdo constante es uno de los riesgos más subestimados en la carrera de cualquier profesional con experiencia: te hace sentir bien sin hacerte mejor....
Por qué tus clientes de siempre no saben lo que haces hoy y cuánto te cuesta eso
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La versión de ti que tienen tus clientes actuales es más antigua de lo que crees
Cuando una persona te contrata por primera vez, se forma una imagen de ti. Qué haces, en qué eres bueno, cuál es tu especialidad, a qué tipo de problemas te dedicas. Esa imagen puede ser muy precisa en ese moment...