Hay un momento en la relación con un cliente que casi ningún profesional identifica a tiempo. Es el momento en que lo que el cliente necesita de ti deja de ser el trabajo que ejecutas y pasa a ser la forma en que piensas sobre su situación. El cliente sigue pagando, la relación sigue funcionando, pe...

Hay dos formas de monetizar el conocimiento profesional. La primera vende resultados concretos: un plan, una auditoría, un proyecto ejecutado con entregables definidos. La segunda vende algo más difícil de describir, pero considerablemente más valioso: acceso al juicio de quien ya cometió los errore...

Cada proyecto que cierras contiene un caso de negocio que puede atraer clientes durante años. Pero el noventa por ciento de los profesionales lo dejan morir en la memoria: saben lo que hicieron, recuerdan el resultado a grandes rasgos y, si les preguntan, improvisan una descripción. El caso bien doc...

La experiencia profesional no capta clientes por sí sola. Lo que capta es la experiencia estructurada, orientada al problema del cliente y presentada en el momento en que ese cliente decide. La diferencia entre un historial que trabaja para ti y uno que duerme en tu currículum no está en lo que vivi...

Una reunión sin agenda y sin un cierre claro no es tiempo neutralmente gastado: tiene un coste mensurable en margen, en autoridad y en la capacidad de tomar decisiones. El profesional que no estructura sus reuniones pierde entre cuatro y ocho horas al mes en conversaciones que terminan sin avanzar, ...