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Lo primero que se delega para ganar un día libre a la semana es lo que se repite igual cada semana y no tiene consecuencias graves si sale al noventa por ciento: la agenda, los recordatorios, la facturación, las primeras respuestas y los resúmenes. Y el ...
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La consulta empieza antes de que entre el cliente porque los primeros minutos de cada sesión se ganan o se pierden en la preparación. Si llegas con el caso ya resumido, lo que se habló la última vez, lo que quedó pendiente y lo que quieres comprobar hoy...
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Buena parte de la mañana de un profesional se va en correos que no necesitan su criterio: confirmaciones, envíos de documentos, preguntas que ya ha contestado veinte veces. El problema no es la cantidad de mensajes, sino leerlos en el orden en que ll...
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Cuando un paciente o un cliente no se presenta a su cita, esa hora la pagas tú: está reservada, preparada y ya no se puede vender a nadie. Las ausencias sin aviso no son mala suerte, son un hueco del proceso, y se reducen mucho con tres piezas que se...
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Automatizar sirve para recuperar horas sin atender peor, y funciona mejor cuando antes se decide qué no se toca. En el trabajo de cualquier profesional que atiende a sus propios clientes o pacientes hay tramos donde la presencia no acompaña al servicio...