Seguir estudiando cuando ya eres quien más sabe de la sala

(Imagen generada con Inteligencia Artificial)

Con veinte o treinta años de oficio, formarse deja de servir para aprender lo que no se sabe. Sirve para que el criterio no se quede quieto mientras el terreno se mueve. Es un cambio de función, y explica por qué a esta altura los cursos generalistas rinden tan poco y ciertas conversaciones rinden tanto.

Qué es formarse cuando ya se tiene criterio

Formarse, para un profesional con trayectoria, es someter el propio criterio a contraste. No se trata de incorporar información nueva, que está disponible en todas partes, sino de comprobar si la forma de decidir sigue siendo la mejor disponible.

Un médico con veinticinco años de consulta no necesita que le expliquen su especialidad. Necesita saber dónde su manera de resolver se ha quedado atrás sin que él lo haya notado, que es una pregunta bastante incómoda y casi nunca se la hace nadie.

Las tres cosas que sí se estudian

• Lo que cambió en el terreno del cliente. No en el propio sector, sino en el mundo de quien contrata: cómo compra, qué espera, con qué compara, quién le asesora antes de llegar.
• Lo adyacente. La disciplina que está al lado y que hasta ahora se derivaba. Ahí está el margen, y ahí está el trabajo que un profesional con oficio puede absorber sin empezar de cero.
• La propia práctica revisada. Los casos que salieron regular, los encargos que se aceptaron mal, las decisiones que se repiten por costumbre y no por análisis.

Las tres tienen algo en común: ninguna aparece en el programa de un curso.

Por qué los congresos rinden poco a esta altura

El congreso y el curso generalista están diseñados para una sala mixta, donde hay gente con dos años y gente con treinta. El contenido se ajusta al punto medio, y el punto medio está muy por debajo de quien lleva décadas.

Eso no los hace inútiles: sirven para ver gente, para enterarse de por dónde va la conversación del sector, para mantener relaciones que traen encargos. Conviene ir sabiendo a qué se va. El error es ir esperando aprender y salir con la sensación de haber perdido dos días.

El formato que sí funciona

A partir de cierto punto, lo que mueve el criterio es el contraste con pares y con alguien que mira el negocio entero desde fuera. Casos propios, reales, con nombre y con números, puestos sobre la mesa ante gente que tiene experiencia suficiente para discutirlos.

Ese formato incomoda más que una clase, y por eso funciona. Obliga a defender por qué se decidió algo, y ahí es donde aparecen las costumbres disfrazadas de criterio. Tiene relación directa con lo que se gana al admitir que no se sabe algo en lugar de improvisar.

Es también la razón de ser de "Evolution IA", la mentoría estratégica de Javier G. Amblar para profesionales con experiencia que quieren convertir lo que saben en más y mejores clientes.

La Inteligencia Artificial como banco de pruebas

Hay un uso de la Inteligencia Artificial que encaja especialmente bien con un profesional que ya sabe: pedirle que discuta. Exponer un razonamiento propio y pedir los argumentos en contra, las excepciones, los supuestos en los que ese razonamiento falla.

Sirve porque no se cansa, no tiene vergüenza profesional y no le importa llevar la contraria. No sustituye al colega que conoce el terreno, y no hay que usarla para saber qué hacer: hay que usarla para comprobar qué se ha dejado de mirar.

La diferencia entre un profesional que la usa así y otro que le pide la respuesta directamente es enorme, y se ve en el resultado. Adaptarse a la Inteligencia Artificial con experiencia consiste, en buena medida, en eso.

Cómo se nota en el negocio

El efecto no es inmediato ni espectacular. Aparece en decisiones mejores tomadas antes: un encargo que se rechaza a tiempo, una tarifa que se ajusta con argumento, un servicio nuevo que sale porque se detectó el hueco.

A largo plazo es lo que sostiene que la experiencia siga valiendo. El criterio que no se contrasta no se pierde: se queda donde estaba mientras el cliente se mueve. Y esa distancia, que al principio no se nota, es exactamente la que separa a los profesionales que siguen siendo referencia de los que dejaron de serlo sin darse cuenta.

Por eso conviene tratar la formación como se trata cualquier otra decisión del negocio, con criterio propio y con un objetivo escrito. Tiene más que ver con planificar el recorrido largo del negocio que con acumular certificados.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo debería dedicar al año un profesional con trayectoria?
Menos horas de las que suele recomendarse y mejor elegidas. Vale más una revisión seria de la propia práctica cada trimestre que cuarenta horas de programa generalista.

¿Sirve de algo una titulación nueva a estas alturas?
Sirve si abre una puerta concreta que hoy está cerrada, por ejemplo una habilitación o un requisito de acceso a cierto tipo de cliente. Como prueba de autoridad ante el mercado pesa mucho menos que el trabajo propio bien contado.

¿Cómo se elige con quién formarse cuando uno ya sabe mucho?
Por el criterio de quien acompaña y por la calidad de los otros participantes, no por el temario. Si en la sala no hay nadie que pueda rebatir con fundamento, el aprendizaje será escaso.

¿Por dónde empiezo si llevo años sin parar a revisar mi forma de trabajar?
Empiece por los tres últimos encargos que salieron regular y escriba, sin adornos, qué decidió y por qué: ahí suele estar todo el material que hace falta. Si quiere seguir recibiendo estas reflexiones para aplicarlas en su propia actividad, puede suscribirse gratis al boletín en el formulario de aquí abajo.