Un informe de avance bien estructurado hace por tu autoridad algo que el trabajo en sí muchas veces no puede hacer: lo hace visible mientras ocurre. El resultado final llega al final; el informe comunica criterio, control y método durante el proceso. Y es en el proceso donde la mayoría de los profes...

El cliente perdona un problema cuando se lo dices tú antes de que lo descubra él. Lo que no perdona es enterarse tarde, o peor, enterarse por las consecuencias y no por ti. La mala noticia dada a tiempo, con una solución o al menos con un plan, preserva la confianza mejor que el silencio que la ocul...

Actualizar al cliente con demasiada frecuencia genera ansiedad y microgestión. Hacerlo con demasiada poca genera desconfianza y la sensación de que el proyecto está parado. El punto de equilibrio no es el mismo para todos los clientes ni para todos los proyectos, pero tiene una lógica que se puede a...