Estar a plena capacidad parece el problema que cualquier profesional independiente querría tener. No hay meses flojos, el trabajo entra solo, la agenda no tiene huecos. En la superficie, es la señal de que las cosas van bien. Bajo la superficie, es la señal de que algo en la estructura del negocio h...

Hay una pregunta que muy pocos profesionales han respondido de forma consciente: ¿cuál es el precio por debajo del cual no bajarías nunca, independientemente de lo que diga el cliente? No el precio ideal, no el precio objetivo, no lo que te gustaría cobrar. El suelo. El mínimo absoluto que sostendrí...

Hay una paradoja que aparece con bastante regularidad en los profesionales más capaces: cuanto más saben, más dudan de lo que cobran. No de lo que hacen, no del criterio que tienen, sino del precio que piden por él. El síndrome del impostor no afecta principalmente a quienes están empezando; afecta,...

Cada vez que entregas más de lo acordado sin decirlo, estás tomando una decisión de la que probablemente no eres consciente: estás enseñando al cliente a esperar ese plus en el siguiente proyecto. La over-entrega silenciosa no construye fidelidad; construye un precedente. Y ese precedente es muy dif...

Las expectativas implícitas son las que tu cliente nunca verbalizó, que nunca aparecieron en el briefing ni en el contrato, y que sin embargo determinan si la relación termina con satisfacción o con decepción. Todo cliente llega con un conjunto de expectativas explícitas, las que se negocian y se ac...