(Imagen generada con Inteligencia Artificial)
Con veinte o treinta años de oficio, formarse deja de servir para aprender lo que no se sabe. Sirve para que el criterio no se quede quieto mientras el terreno se mueve. Es un cambio de función, y explica por qué a esta altura los cursos generalistas rin...
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Atender a distancia no es una versión reducida de la consulta presencial. Es otro canal, con otras pérdidas y otras ventajas, y el criterio profesional que se aplica es exactamente el mismo. Quien lo trata como un servicio de segunda acaba cobrándolo com...
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Ofrecer revisiones ilimitadas no transmite generosidad, transmite que el trabajo no estaba terminado cuando se entregó. El cliente no lo interpreta como un extra: lo interpreta como que la primera versión era un borrador y que la buena llegará cuando él la pida....
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El silencio de un cliente que no responde a una propuesta casi nunca significa que la esté estudiando. Significa que la decisión no está madura, que la propuesta no le sirve para decidir, o que quien la recibió no es quien decide. Las tres cosas se pueden compro...
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Se cobra igual que a cualquier otro cliente, y se acuerda antes de empezar. Con un amigo el problema casi nunca es la tarifa: es que la confianza ocupa el sitio que debería ocupar el encargo, y entonces no hay alcance escrito, ni plazo, ni una fecha clara de fac...