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Rectificar en público cuando una decisión salió mal transmite algo muy distinto de lo que casi todo el mundo teme: no señala debilidad, señala que hay criterio detrás de las decisiones, no solo terquedad. Un profesional que corrige a tiempo, con explicación y s...
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Decirle a un cliente indeciso que todavía no es el momento de contratarte, o que su problema no encaja con lo que tú resuelves, parece renunciar a un ingreso. En la práctica es una de las formas más rápidas de ganar autoridad frente a ese mismo cliente, ...
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Investigar a un cliente nuevo antes de aceptar un encargo significa revisar su historial de pago, la claridad con la que describe lo que necesita y si su forma de trabajar encaja con la tuya, antes de firmar nada. No es desconfianza: es el mismo criterio que se ...
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Estar disponible por WhatsApp a cualquier hora no transmite compromiso, transmite que tu negocio no tiene estructura. El cliente que recibe una respuesta a las once de la noche no piensa "qué profesional tan dedicado", piensa que puede pedir cualquier cosa en cu...
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Antes de pegar el correo de un cliente, un contrato o un informe interno en cualquier herramienta de Inteligencia Artificial, conviene preguntarse qué pasa con esa información después de enviarla. Muchas herramientas gratuitas pueden usar lo que subes para entre...