Los primeros siete días de trabajo con un cliente nuevo determinan el ritmo de cobro, la calidad de la colaboración y la probabilidad de que ese cliente repita o recomiende. El profesional que no tiene un proceso claro para incorporar a un cliente nuevo deja esas variables al azar, y el azar en los ...

Comunicar una subida de tarifas a los clientes que ya tienes es una de las conversaciones que más se evitan en la práctica profesional independiente. La mayoría prefiere mantener el precio antiguo con quien lleva tiempo trabajando y compensar la pérdida de margen con nuevos clientes. El problema es ...

Admitir delante de un cliente que no sabes algo es una de las cosas que más cuesta hacer a quien lleva años trabajando. Paradójicamente, es también una de las que más autoridad genera. El profesional que nunca tiene dudas, que siempre tiene una respuesta y que nunca reconoce un límite no proyecta se...

Cuando un profesional veterano pierde a su cliente más grande, lo que ocurre en las primeras semanas determina si sale de esa situación con una estructura más sólida o con más fragilidad que antes. El golpe es real. La pregunta no es si se va a notar, sino qué se hace con esa señal mientras todavía ...

El newsletter propio convierte mejor que cualquier red social porque quien se suscribe llega con una intención distinta a quien te sigue en Instagram o LinkedIn. El seguidor pasa; el suscriptor eligió. Esa diferencia parece pequeña hasta que lees los porcentajes de apertura frente a los de alcance y...