Cómo mantener tu criterio al trabajar con Inteligencia Artificial

(Imagen generada con Inteligencia Artificial)

Para mantener tu criterio al trabajar con Inteligencia Artificial, trátala como a un colaborador muy capaz que acaba de llegar: tú piensas primero el problema, le das contexto y un ejemplo, revisas lo que entrega buscando el fallo y te quedas solo con lo que firmarías delante de un cliente. La herramienta ejecuta más rápido; la decisión, el matiz y la responsabilidad siguen siendo tuyos. Esa forma de trabajar no exige saber de tecnología, exige saber encargar y saber revisar, que es justo lo que da la experiencia.

En consultoría he dirigido a mucha gente brillante en sus primeros meses. Personas que sabían muchísimo en abstracto, trabajaban rápido y no se cansaban, y que, si nadie les decía lo que no debían hacer, hacían con total seguridad algo que estaba mal. Cuando empecé a trabajar con estas herramientas tuve una sensación muy familiar.

Qué es el criterio y por qué no se puede delegar

El criterio profesional es la capacidad de decidir bien con información incompleta, sabiendo qué pesa más en cada caso. No es un dato que se busca. Es lo que queda después de muchos aciertos y, sobre todo, de muchos errores propios.

La Inteligencia Artificial tiene otra cosa: un conocimiento enorme de cómo suelen sonar las respuestas. Sabe mucho en general y nada de tu cliente concreto, de tu mercado concreto ni de lo que cuesta equivocarse en tu caso. Por eso el criterio se aplica sobre la herramienta, nunca se le entrega.

Delegar, en su sentido de siempre, es encargar un trabajo manteniendo tú la responsabilidad del resultado. Esa definición describe con precisión cómo conviene trabajar con ella.

Cómo darle un encargo que no salga genérico

Lo que necesita es lo mismo que necesita una persona en su primera semana, y en el mismo orden:

• Contexto. Para quién es, para qué sirve, en qué tono, con qué límites. Un encargo de una línea produce un resultado de una línea de profundidad.
• Un ejemplo. Enseñar una muestra de cómo debe quedar ahorra diez explicaciones.
• Lo que no quieres. Los errores caros casi siempre vienen de lo que dabas por supuesto y no dijiste.

Quien delega bien en personas suele delegar bien en la máquina, por las mismas razones. Y quien encarga deprisa, sin contexto ni ejemplo, se sorprende igual con los dos. Un mal resultado casi siempre es un mal encargo disfrazado.

Un ejemplo: Pilar y las memorias de proyecto

Pilar es interiorista y trabaja por su cuenta con clientes particulares que reforman su vivienda. Una parte de su trabajo que le roba tardes enteras es la memoria que entrega con cada propuesta: el razonamiento de la distribución, los materiales, el orden de la obra.

Las primeras veces que pide ayuda a una herramienta de Inteligencia Artificial, escribe algo como "redacta una memoria para la reforma de un piso de tres habitaciones". Lo que recibe es correcto y podría ser de cualquier estudio del país. Habla de "espacios luminosos y funcionales" y no dice nada de por qué ella ha movido la cocina.

Cambia la forma de encargar. Antes de abrir la herramienta, escribe en cinco líneas sus decisiones: que la cocina va al salón porque la familia cena con los niños haciendo deberes, que descarta el suelo claro porque tienen dos perros, que la obra empieza por el baño porque es lo que más prisa les corre. Añade una memoria antigua suya como ejemplo de tono y le dice que no use adjetivos de catálogo.

El borrador que recibe ahora tiene su estructura y sus razones. Lo lee buscando lo que falla y encuentra dos cosas: un detalle técnico que la herramienta ha afirmado sin que ella lo dijera y un párrafo que suaviza su recomendación hasta dejarla en nada. Los corrige, reescribe el arranque con su voz y entrega. La memoria le lleva menos de la mitad del tiempo, y el cliente reconoce en ella la conversación que tuvieron en su casa.

El reparto: qué hace la herramienta y qué haces tú

La forma más sencilla de proteger tu juicio es decidir de antemano qué partes del trabajo puede tocar la máquina. Un reparto sano es este:

• Para la herramienta: lo reversible y de poco riesgo. Primeros borradores, resúmenes, ordenar notas sueltas, explorar opciones.
• Para ti: lo irreversible y lo que lleva tu nombre. El diagnóstico, la decisión de fondo, el matiz que cambia el sentido, lo que se entrega y se firma.

Cuanto más cerca está una tarea de tu cliente y de tu responsabilidad, menos automática debe ser. Si inviertes ese orden, regalas lo caro y te guardas lo barato. Lo explico desde otro ángulo en la ventaja real del profesional con criterio frente al que solo acumula herramientas.

Cómo se entrena el ojo para revisar

Lo difícil de trabajar con estas herramientas no es escribir la instrucción. Es saber si lo que devuelven está bien. Y eso solo lo sabe quien tiene con qué juzgarlo, que es la razón por la que la experiencia aquí juega a favor.

Los fallos tienen patrones reconocibles. Afirma con seguridad cosas que no ha comprobado. Suaviza todo hasta el tópico. Se inventa un detalle concreto cuando no lo sabe. Pasa por alto la excepción que justo importa en tu caso.

Leer con esos cuatro patrones en la cabeza cambia la revisión. Ya no lees buscando que te dé la razón, lees buscando dónde no encaja con lo que tú sabes. Y una diferencia con una persona: la herramienta no acumula tu criterio de un día para otro. Puedes aflojar la vigilancia en un tipo de tarea que ya conoces, pero cada pieza importante se mira siempre. Guardar tú las instrucciones que funcionan te ahorra empezar de cero.

Usarla para afilar tu criterio

Hay un uso que casi nadie aprovecha: ponerla a discutir contigo. Pídele que critique tu razonamiento, que busque los puntos débiles de tu propuesta, que te dé el mejor argumento contrario. Ahí no estás delegando el juicio, lo estás entrenando, porque te obliga a defender lo que piensas.

La misma herramienta, según cómo la uses, te vuelve más perezoso o más agudo. Si le pides que piense por ti, tu criterio se oxida. Si le pides que te rebata, se afila.

Hay un efecto de fondo que conviene ver con calma. Cuando todo un sector escribe con las mismas herramientas, el trabajo correcto se vuelve abundante y el trabajo con criterio se vuelve escaso, como cuento en cuál es la ventaja real del profesional con criterio frente al que solo acumula herramientas de Inteligencia Artificial. Esa escasez es una oportunidad para quien sigue poniendo su parte.

Tres pruebas para saber si sigues al mando

1. Sigues corrigiendo. Mientras discutas con lo que te entrega, matices y descartes, tu juicio manda. La señal de alarma no es usarla mucho, es aceptar el primer resultado por costumbre.
2. Tus entregas llevan tu huella. Mira las tres últimas cosas que hiciste con su ayuda. Si hay algo en ellas que solo tú podías aportar, la herramienta trabaja para ti.
3. Pensaste antes de pedir. Si el problema lo formulaste tú, con tus palabras, la herramienta ejecuta tu idea. Si le pediste que tuviera la idea, ya le diste lo importante.

Si quieres empezar con algo pequeño, probar una sola tarea durante un mes da mejor información que cualquier comparativa, como explico en probar una herramienta un mes con una sola tarea.

Dónde no aplica igual

Esto no le sirve igual a todo el mundo. Si tu trabajo es sobre todo trato directo, una sesión o una conversación difícil, la herramienta apenas tiene sitio en lo central y su papel se queda en lo administrativo. Y si todavía no tienes criterio formado en un área, revisar lo que te entrega es más difícil: ahí conviene ir más despacio y apoyarse en alguien con más recorrido.

Montar este reparto en tu propio negocio, con la Inteligencia Artificial haciendo lo repetitivo y tu criterio al mando, es parte de lo que se trabaja en "Evolution IA", la mentoría estratégica de Javier G. Amblar para profesionales con experiencia que quieren convertir lo que saben en más y mejores clientes.

Preguntas frecuentes

¿Hace falta saber de tecnología para trabajar así?
Mucho menos de lo que se cree. La parte técnica de dar instrucciones se aprende en poco tiempo. Lo que de verdad cuenta es tener criterio para juzgar lo que devuelve, y eso lo da la experiencia.

¿Qué tareas no conviene dejarle nunca?
Las irreversibles y las que llevan tu responsabilidad directa: el diagnóstico, la recomendación de fondo y todo lo que firmas. Ahí está lo que el cliente paga.

¿Cómo evito que mis textos suenen genéricos?
Pon tú el fondo antes de pedir, con tus decisiones y tus razones, y reescribe después con tu voz y tus ejemplos. El borrador de la máquina es materia prima, no producto terminado.

¿Qué hago mañana para empezar a trabajar así?
Elegir un encargo de esta semana, escribir antes en cinco líneas tus decisiones y dárselas a la herramienta junto con un ejemplo tuyo. Después, revisa buscando los cuatro patrones de fallo. Si quieres seguir recibiendo reflexiones como esta para aplicarlas en tu consulta o tu despacho, suscríbete gratis al newsletter en el formulario de aquí abajo.