Hay un momento en la relación con un cliente que casi ningún profesional identifica a tiempo. Es el momento en que lo que el cliente necesita de ti deja de ser el trabajo que ejecutas y pasa a ser la forma en que piensas sobre su situación. El cliente sigue pagando, la relación sigue funcionando, pe...

Hay una parte de la trayectoria de casi cualquier profesional con experiencia que ya no le representa, que describe lo que hacía antes o que posiciona para un tipo de cliente que ya no quiere atraer. Y mientras esa parte siga visible, sigue actuando. No con fuerza, pero sí con fricción: confunde a q...

Hablar de lo que has conseguido sin sonar arrogante y sin quedarte invisible es uno de los equilibrios más difíciles para un profesional con recorrido. La mayoría elige uno de los dos extremos: o se queda callado por modestia y pierde clientes que nunca supieron lo que valía, o lo cuenta de una mane...

Cada proyecto que cierras contiene un caso de negocio que puede atraer clientes durante años. Pero el noventa por ciento de los profesionales lo dejan morir en la memoria: saben lo que hicieron, recuerdan el resultado a grandes rasgos y, si les preguntan, improvisan una descripción. El caso bien doc...

La experiencia profesional no capta clientes por sí sola. Lo que capta es la experiencia estructurada, orientada al problema del cliente y presentada en el momento en que ese cliente decide. La diferencia entre un historial que trabaja para ti y uno que duerme en tu currículum no está en lo que vivi...