Un acuerdo claro por escrito protege la relación con el cliente, no la enfría. Lo que enfría una relación no es poner las cosas por escrito, es la confusión que aparece después cuando cada parte recordaba algo distinto y no hay nada a lo que volver. Un buen acuerdo no desconfía del cliente: le ahorr...

Poner condiciones claras no aleja a los buenos clientes, los atrae. El profesional que llega a una relación sin reglas (cuándo responde, qué incluye su trabajo, cómo se decide, qué espera de la otra parte) no parece flexible, parece sin criterio. Y el cliente que de verdad vale, el que paga bien y n...

Cuando el trabajo de un proyecto crece poco a poco y nadie paga ese crecimiento, lo que se encoge es tu margen. El presupuesto se cerró para un alcance, pero el alcance real va sumando "pequeñas cosas" que no estaban: una reunión extra, una versión más, un favor que se queda. Cada una parece insigni...

Los clientes que en su día te dijeron que no son, casi siempre, el activo más barato y peor aprovechado de un negocio profesional. Ya te conocen, ya entendieron lo que haces y, en muchos casos, su no fue un "ahora no" más que un "nunca". Sin embargo, la mayoría de los profesionales los borra de la c...

La mayoría de los profesionales con experiencia perfeccionan sin descanso cómo hacen su trabajo, y no dejan que nadie mire nunca cómo lo venden. Es un punto ciego caro. Pides opiniones sobre tu servicio, te formas en tu especialidad, cuidas cada entrega, pero la conversación en la que se decide si t...