Facturar más no significa ganar más porque la facturación mide lo que entra y el beneficio mide lo que queda, y entre una cosa y otra hay un mundo. Un negocio puede subir sus ventas año tras año y, al mismo tiempo, dejar cada vez menos dinero limpio en el bolsillo de su dueño, porque ese crecimiento...

Depender de un cliente grande es el mayor riesgo de tu negocio porque pone una parte enorme de tus ingresos en manos de una decisión que tú no controlas. Mientras ese cliente esté contento, todo parece estable y holgado. Pero su marcha, que puede ocurrir por motivos que nada tienen que ver contigo, ...

Callar tu opinión profesional te cuesta los mejores clientes porque, sin un punto de vista claro y visible, eres indistinguible de cualquier otro que haga lo mismo que tú. El cliente bueno no elige al más competente, porque no sabe medir competencia desde fuera; elige a quien le transmite criterio, ...

Pasas el día apagando fuegos porque tu negocio funciona por reacción y no por dirección. Cada mensaje, cada urgencia y cada imprevisto entran sin filtro y se convierten en tu lista de tareas, de modo que tu criterio, que es lo más valioso que tienes, se gasta resolviendo lo inmediato en vez de decid...

Aceptar a cualquier cliente te está haciendo más pobre porque tu capacidad es limitada y cada cliente equivocado ocupa el sitio, las horas y la energía de uno bueno. En un negocio de servicios no se pierde dinero solo con los gastos: se pierde, sobre todo, con lo que dejas de ganar mientras atiendes...