La mayoría de profesionales independientes dedica prácticamente el cien por cien de su semana a producir: entregar a clientes, responder correos, cerrar propuestas. El tiempo dedicado a construir, es decir, a lo que cambiaría la estructura del negocio, suele rondar el cero. Por eso el negocio no cam...

La temporada baja de un negocio de servicios casi nunca es un capricho del mercado. Es la consecuencia directa de una estructura de ingresos que depende de un solo tipo de trabajo, de un solo tipo de cliente o de una sola época del año. Cuando el negocio está diseñado con una sola vía de entrada, el...

Hay una pregunta que revela casi todo sobre la calidad de tu sistema de apoyo profesional: ¿a quién llamas cuando algo en tu negocio va mal de verdad? No cuando hay un problema ordinario que resolver con tiempo y calma. Cuando hay algo serio, cuando una decisión tiene consecuencias reales, cuando el...

Hay una diferencia fundamental entre publicar para conseguir seguidores y publicar para conseguir clientes. Las dos actividades ocurren en las mismas plataformas, usan los mismos formatos y a menudo se confunden porque nadie las distingue en voz alta. Pero responden a lógicas distintas, requieren de...

Los clientes no se van con una llamada ni con un correo que diga que han decidido no renovar. En la mayoría de los casos, la decisión ya estaba tomada semanas antes de que la comunicaran. Lo que ocurre en ese período, entre que el cliente empieza a alejarse y el momento en que lo dice, es una ventan...