El aspecto de tu web, tus propuestas y tus materiales dice, para el cliente, lo que él no puede comprobar todavía: si tu criterio es de fiar. Antes de contratarte nadie puede medir tu juicio profesional, así que lo deduce de lo único que sí ve. La forma se lee como prueba del fondo. Una propuesta de...

Estar siempre disponible para tus clientes no es mejor servicio: es una señal. Le enseña a quien te contrata que tu tiempo es gratuito, ilimitado y de baja prioridad, y eso rebaja la percepción de tu criterio antes de que abras la boca. El profesional al que se puede interrumpir a cualquier hora se ...

Antes de que un cliente te llame, ya te ha buscado. Escribe tu nombre, mira lo que aparece y se forma una opinión sobre ti sin que tú estés delante. Lo que encuentra, o lo que no encuentra, decide buena parte de la contratación antes de la primera conversación. Por eso tu rastro digital no es un com...

Te recomiendan por tu nombre cuando quien te recomienda sabe exactamente qué resuelves, para quién y con qué resultado, y puede repetirlo en una sola frase sin esforzarse. Si lo que haces necesita un párrafo entero para explicarse, la recomendación se diluye en un tibio "conozco a alguien que hace u...

Guardar lo que sabes te hace menos autoridad porque la autoridad no se demuestra teniendo conocimiento, se demuestra mostrándolo. Cuando escondes tu criterio por miedo a que te copien o a que no te contraten si lo enseñas, el mercado no ve diferencia entre tú y cualquier otro, y entonces te elige po...