Dos críticas con el mismo contenido pueden tener efectos completamente distintos. Una te empuja a mejorar. La otra te paraliza durante días. La diferencia no está en lo que dicen, porque el contenido puede ser idéntico. Está en de quién vienen, en qué momento llegan, con qué intención se entregan y ...

El cliente de asesoría y el cliente de proyectos son personas distintas en la misma persona. No en el sentido de que sean dos individuos diferentes, sino en el tipo de relación que construyen con el profesional al que contratan. Lo que el cliente de asesoría pide que el de proyectos nunca pediría no...

Hay un momento en la relación con un cliente que casi ningún profesional identifica a tiempo. Es el momento en que lo que el cliente necesita de ti deja de ser el trabajo que ejecutas y pasa a ser la forma en que piensas sobre su situación. El cliente sigue pagando, la relación sigue funcionando, pe...

Hay dos formas de monetizar el conocimiento profesional. La primera vende resultados concretos: un plan, una auditoría, un proyecto ejecutado con entregables definidos. La segunda vende algo más difícil de describir, pero considerablemente más valioso: acceso al juicio de quien ya cometió los errore...

Los profesionales jóvenes y los veteranos no compiten en el mismo mercado, aunque compartan sector. Compiten en ejes completamente distintos: los primeros en precio, velocidad y disponibilidad; los segundos en criterio, responsabilidad y resultado garantizado. El solapamiento real solo ocurre cuando...